Política de devoluciones y reembolso

Última actualización: 19 de diciembre 2024

Sobre las devoluciones

• Condiciones de devolución:
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con su embalaje original y todos sus componentes y accesorios.
  • En caso de recibir la devolución de un producto usado o en condiciones inadecuadas no se realizará la devolución.
  • No aceptamos devoluciones de ropa interior, consumibles, trajes de baño, calcetines, o cualquier otro artículo por motivos de higiene si se ha retirado el precinto o etiqueta de protección.
  • Los productos personalizados no podrán ser devueltos salvo que presenten defectos flagrantes de fabricación.
• Procedimiento de devolución:
  • Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones específicas sobre cómo proceder con la devolución.
  • El cliente debe asumir los costos de devolución, salvo que el producto esté defectuoso o no cumpla con la descripción ofrecida (en cuyo caso WATAKA asume estos costes).

Derecho de desistimiento

Los clientes de WATAKA tienen derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación y sin incurrir en costes adicionales, excepto los de devolución, que deberán ser abonados por el cliente, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) a través de nuestro correo electrónico info@wataka.es

Cancelación unilateral de pedidos

WATAKA se reserva el derecho de cancelar pedidos con errores manifiestos en precio o configuración por fallos humanos o técnicos, aquellos que impliquen un uso fraudulento o abusivo de códigos de descuento, en caso de falta de stock del producto solicitado, por incumplimiento de las condiciones de uso de la tienda, sospecha de fraude o actividad ilegal, o debido a restricciones legales o circunstancias de fuerza mayor. En tales casos, se notificará al cliente y, de haber pago, se reembolsará el importe sin derecho a indemnización.

Reembolsos

Reembolso del precio: una vez recibamos y verifiquemos que el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso del importe total pagado por el producto. No se reembolsarán en ningún caso los costes de envío, ni los costes adicionales por elección de envío más rápido o seguro.

Método de reembolso: el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. No incurrirás en ningún costo debido al reembolso.

Plazo de reembolso: el reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se recibe el producto de vuelta y se compruebe que está en las condiciones adecuadas para su devolución.

Garantía

Todos los productos vendidos en wataka.es tienen una garantía legal de conformidad de 2 años desde la recepción del producto para defectos flagrantes de fabricación.

Modificación de la política

WATAKA se reserva el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento, siempre que cumpla con la legislación vigente. Las modificaciones no afectarán las compras ya realizadas.

Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en wataka.es, aceptas estas condiciones de devolución y reembolso.